Changeons un peu de sujet, cela n’a rien à voir avec la campagne électorale… quoique ? Un lecteur Venellois a besoin d’un nouveau passeport, le rendez-vous est loin, il s’étonne, il veut comprendre, il m’écrit…
J’ai besoin d’un nouveau passeport de façon assez urgente. J’admets le délai administratif de quinze jours, mais pour établir la demande et le dossier, je ne puis obtenir de rendez-vous à l’état-civil de la mairie avant le 19 février (plus long que le délai d’émission !). Cela ne me paraît pas normal à l’heure où l’on parle de simplification des démarches administratives. Ma question est double : le service de la mairie est-il si surchargé ? ou bien si peu efficace ? Le maire, ou un élu, ou un directeur des services auraient-ils un avis à formuler ou une explication à donner sur cet état de fait ?
14 réponses à “Lenteur administrative”
Question : Les maires de certaines communes se sont arrogé le droit d’accorder une 6ème semaine de congé payé aux employés municipaux. Notons qu’en plus des 35h payés 39, ces faits qui constituent des périodes de congés plus que confortables, sont bien sûr, à la charge des contribuables. (Le maire ne sort pas un seul centime de sa poche…)
Question : Les employés municipaux de Venelles bénéficient-ils de cette 6ème semaine de congés, et quel est le maire qui la leur a accordée ? Merci pour la réponse.
toujours pareil. pleins de choses de commencer et aucune de finies. Les travaux de l’avenue du jas de violaine sont finis. Mais les talus restent en l’état : de grosses pierres sont abandonnées le long des talus (qui risquent de rouler sur la route avec les fortes pluies) le gravier fin qui a été mis sur la voie cyclable coule sur la route avec la pluie. mais qui a surveiller ces travaux? la piste cyclable ne sera-t-elle pas goudronnée comme celle le long de la RN 96? voilà encore des travaux faits, à moitié.et dans l’urgence pour la fin de l’année et juste avant les élections et notre argent s’envole. Personne ne répond pour le goudronnage de la partie qui va vers la route de Coutheron. c’est quand même malheureux tout le monde se cache……….
Il convient de savoir que selon l’organigramme de la mairie, 6 fonctionnaires sont affectés au département de l’état civil. Certaines villes de 10.000 habitants n’en ont que 2 ou 3. Sans doute les 6 agents de Venelles sont-ils surchargés de travail… Cela dit, pour une carte grise ou un passeport, je préfère personnellement me rendre directement à la sous Préfecture d’Aix. On y attend un peu, mais le problème est vite réglé. De plus, le travail effectué en mairie pour ces papiers, est systématiquement contrôlé par la… sous-préfecture ! Vous avez dit : Redondance ? Gaspillage ? Strates administratives ?
oui mais en même temps, c’est un service de proximité utile pour les personnes qui ont du mal à se déplacer.
En tous les cas, pour avoir eu à faire avec le service de l’etat civil de Venelles à plusieurs reprises, je pense que nos agents territoriaux ne sont certainement pas en cause. Au contraire, je m’associe totalement aux remerciements que l’on peut lire dans les commentaires précédents.
Evelyne Coursol
L’amabilité et la diligence des agents communaux ne sont nullement en cause. Je dirais au contraire que les dames de l’état civils à Venelles sont fort aimables, ainsi d’ailleurs que l’ensemble des services. Le problème est le nombre des agents et ce gaspillage des collectivités locales qui ne cessent, avec juste raison, d’être dénoncés par toute la presse en général.
Je crois bien que cela fait très longtemps que vous n avez pas fait de demarches administratives. Vos paroles sont erronées !!! Pour faire une carte grise en sous-prefecture vous passez toute la matinée et de deux, ils ne reçoivent pas de public pour les passeports. Aixoise, je remercie vivement la mairie de venelles car grace à eux j ai pu avoir mon passeport rapidement. J ai contacté trois mairies avant venelles et la seule qui a compri ma détresse était venelles. Merci encore l équipe de l état-civil et de leur accueil très agréable comparé à d autres mairies.
le personnel n’est pas en cause, encore moins la responsable de l’état civil. Plus la commune est grande, plus les vacances sont proches plus le délai est long car beaucoup de personnes se précipitent. Allez donc voir à Marseille…Pour le passeport on peut aller voir dans les petites communes voisines: habitant venelles, j’ai fait faire mon passeport à Rians en une semaine environ…
Je suis trés étonnée par ces commentaires de mécontentements car pour être citoyenne Venelloise depuis plus de 35 ans et avoir eu à maintes reprises recours au service de l’état civil de la ville pour diverses démarches (cartes grises, passeports, papiers d’identité, décès,..), la plus récente étant justement l’obtention d’un nouveau passeport il y a prés de 4 mois, je dois dire que j’ai toujours été plus que satisfaite tant par la réactivité, que par les diligences accomplies par ce service. Je profite de l’occasion pour remercier le personnel du service qui a jusqu’à lors toujours répondu à mes attentes et plus particulièrement, celle à qui j’ai pour ainsi dire la plupart du temps à faire, Mme ZITOUNI, pour sa disponibilité et l’amabilité dont elle a toujours su faire preuve à mon égard.
Tout comme “un lecteur venellois”, j’ai eu besoin d’un passeport en urgence et je me suis adressée à la Mairie. Compte tenu du planning déjà rempli, le RV était éloigné et cela me posait problème. Grâce à l’absence “bienvenue” d’un habitant qui a fait faux bond sans prévenir, les personnes en charge du service ont eu la gentillesse de commencer la procédure dans ce “creux” inopiné puis la délivrance a été rapide (30/12/2013). Donc que le service soit chargé est une évidence (à chaque fois que je suis venue, je voyais les personnes défiler sans discontinuer) et qu’il soit efficace, je l’ai constaté. J’en remercie les personnes concernées. Peut-être pourrait-on prévoir une plage pour les passeports urgents car dans ce cas là on est en difficulté ?
Pour la personne en attente de son passeport :
la réponse est sans doute dans le fait que Venelles centralise les demandes des environs, en conséquence un certain engorgement et donc un délai d’attente.
Mais bien sûr cela n’apporte pas de solution à votre problème c’est juste une explication probable.
Evelyne Coursol
Les voies des démarches administratives sont quelques fois impénétrables : c’est la 3ème voiture que nous faisons immatriculer en déposant le formulaire à la mairie, et pour les 3 fois nous avons reçu le document provisoire d’immatriculation… après avoir reçu la carte grise définitive !
Bonjour
LA responsable de l’état civil est Mme Ardevol
ceci expliquant cela
Qui a dit service public ?