Depuis lundi matin nous n’avons plus de connexion Internet. La problème semble important, de l’avenue des Faurys jusqu’au cimetière de la Bosque nous sommes des dizaines à souffrir. Internet est devenu indispensable, incontournable et pour tout dire il est difficile de vivre sans. En attendant le retour à la la normale, bientôt… ou plus tard… les fournisseurs d’accès ne disent pas ce qui a causé l’interruption des services, l’origine de la panne. En attendant, bricolage, branchement d’un smartphone sur la tablette ou l’ordinateur…
22 réponses à “Internet en panne”
Je ne suis toujours pas rétablie aujourd’hui 28 décembre (9 rue du Val de Tourame). Y a t il d’autres abonnés Orange dans la même situation dans mon quartier ? je suis en contact avec l’assistance Orange qui ne m’en dit pas plus et se contente de m’accorder des GO pour me connecter en connexion partagée.
Suzanne Lamouroux
SFR nous refait le coup de la panne
https://www.lepoint.fr/high-tech-internet/sfr-refait-le-coup-de-la-panne-19-08-2014-1854863_47.php
Une nouvelle panne importante a touché le réseau mobile de l’opérateur télécom lundi soir : les connexions à Internet via la 3G et la 4G étaient perturbées.
Le reseau mobile de SFR semble subir des pannes a repetition.
…/…
Par Guerric Poncet
Publié le 19/08/2014 à 10h55
Plusieurs constatations : Effarant de constater que certains abonnés ont été privés de la liaison fibre depuis lundi dernier ! Donc plus d’internet à la maison, ni bien sûr de téléphone fixe ! Avec Orange, la coupure s”est produite ce matin jeudi 23 vers 9h30, et le service est revenu dans la soirée. En tant qu’ancien technicien de maintenance dans l’informatique je suis sidéré de la manière dont les abonnés ont été traités : En ce qui concerne Orange, aucun message ou sms pour à tout le moins nous prévenir de cet arrêt ! Ayant tenté de les contacter, j’ai découvert qu’ils ne disposaient pas du tout d’un service d’assistance technique !!!! Après une petite enquête auprès de mes voisins, j’ai constaté qu’au moins SFR et Free en disposait bien d’un que l’on pouvait joindre au téléphone.
Pour SFR il y a le 1023 mais si vous êtes chez Red by SFR vous êtes renvoyé vers l’application Red & Moi. J’ai pu contacter facilement une conseillère qui m’a proposé des avantages commerciaux… mais qui ne savait rien sur la panne ni sur sa cause, ni la durée prévue pour la remise en service.
J’habite 9, rue du Val de Tourame. Je n’ai pas de connexion Internet avec ma livebox depuis aujourd’hui midi environ (23 décembre). Je ne suis pas rétablie ce soir. Je me dépanne avec un domino.
Bonne soirée
Suzanne Lamouroux
Je pense que le sous-traitant à Venelles, sur le réseau Fibre Orange qui loue à tous les autres transporteurs de données, est connu par les services techniques de la mairie de Venelles… Mais bon, ça nous est arrivé d’autres fois au centre du village, idem, sans préventions ni informations. On n’en meurt pas.
C’est rentré dans l’ordre chez moi et chez plusieurs abonnés du quartier. OUF.
Le réseau fibre sfr est revenu bon a l’instant , connexion à internet de nouveau possible
Où êtes-vous ? Faurys ? Bosque ?
Bonjour je suis avenue du jas de violaine et la fibre est HS , je vais quitter ce fournisseur car trop de temps pour rétablir internet surtout suite à une intervention de D’un sous traitant pour raccorder de nouvelles fibre orange à une nouvelle maison très près du répartiteur fibre
Bizarre coïncidence
Il n’y aura pas de réabonnement a sfr
Je ne crois pas que la panne soit le fait d’un fournisseur d’accès, c’est le réseau, du moins la partie qui dessert les Faurys jusqu’à la Bosque. Parmi les abonnés il y a des clients Orange qui sont eux aussi en panne de connexion. La seule différence pour le moment c’est le manque d’informations. Chez SFR on ne sait pas, chez Orange on annonce la reprise pour demain après-midi.
Orange annonce le retour à la normale pour demain après-midi vendredi 24 décembre.
SFR, FREE et Bouygues ne communiquent pas, ni sur la fin de la panne ni sur la cause.
Avez-vous des informations ?
Venelles-Smart-City, le siècle de la “…Communication” !
malheureusement cela fait plusieurs fois que cet incident arrive !
J ai l impression que quand un technicien intervient pour un nouveau branchement dans l armoire “fibre” qui est au niveau du rond-point en bas des Faurys une mauvaise manipulation est faite entraînant la perte du réseau fibre pour tout un quartier.
Bonjour, suite à la panne de réseau, Orange a crédité 200 Gigas de connexion sur chaque forfait du foyer pour pouvoir faire un partage de données mobile vers ordi, tablettes, …après en avoir fait la demande sur le smartphone. Il m’a aussi été signifié la fin de la réparation pour jeudi 23 au soir.
Bon courage.
Intéressant votre post, ainsi donc vous auriez réussi à contacter Orange, j’ai moi-même essayé, mais sans succès. J’apprécierais grandement si vous pouviez me communiquer le N° de téléphone que vous avez composé pour les avoir. D’avance Merci
Bonjour, j’ai d’abord essayé d’appeler le 3900 pour avoir un conseiller, temps d’attente trop long pour moi alors je suis allé
sur le site Internet de l’assistance Orange et ensuite «Urgences et Dépannage» et le reste est allé tout seul sauf la cause de la panne, j’ai fourni deux numéros de portable (on peut aller jusqu’à quatre) et j’ai eu 200 G sur chaque ligne deux heures après.
Bon bout d’an à toutes et tous.
Merci de votre réponse. Joyeux Noël
Peut-être n’ai-je pas utilisé internet pendant les coupures, mais à priori rien d’anormal avec Orange.
(Le problème ne serait-il lié à la concurrence que se livrent(aient) les fournisseurs d’accès internet ?
A une certaine époque il était dit que Orange, propriétaire des réseaux, faisait preuve d’une certaine inertie pour permettre à ses concurrents de s’installer à Venelles en utilisant ses réseaux !…)
Ce ne sont pas des coupures mais une seule, encore en cours, depuis 10h30 lundi matin et qui semble concerner tous les abonnés entre l’avenue des Faurys et la Bosque. Je suis abonné chez SFR mais au moins un contact, en panne lui aussi, est chez Orange.
Bonjour,
Effectivement Free ne fonctionne plus depuis lundi matin, quartier Val-Clos à FAURYS, grosse panne qui m’oblige à m’exiler dans un autre village pour mon télétravail. Il faut dire qu’il y a des travaux autour du box général du rond point FAURYS
Lundi après-midi un technicien nous disait que tout était normal dans l’armoire au rond-point des Faurys, que le problème était avant cette armoire ce qui fait immédiatement penser à un incident en relation avec les nombreux travaux dans Venelles.